Obchodní podmínky

1. Prodávající a rozsah podmínek

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují nákup zboží v internetovém obchodě www.drhorak.cz (dále jen „e-shop“) a práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího. Prodávající: Dr. HORÁK spol. s r.o., IČO 31348068, DIČ 2020298808, IČ DPH SK2020298808, se sídlem Medená 19, 811 02 Bratislava, Slovenská republika, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Bratislava I, oddíl Sro, vložka č. 4848/B, zastoupená Ing. Pavlem Maruščákem. Kontakt: e-mail obchod@drhorak.sk, telefon +421 907 078 029 (po–pá 12:00–18:00), prodejna Medená 19, 811 02 Bratislava (po–pá 12:00–18:00). Spotřebitelem je kupující, který nakupuje mimo svou podnikatelskou činnost. Ustanovení o právech spotřebitele (odstoupení od smlouvy, práva z vadného plnění) se vztahují jen na spotřebitele. E-shop je určen spotřebitelům; fakturu na firmu (s IČO nebo DIČ) nevystavujeme.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Zboží a ceny v e-shopu nejsou závaznou nabídkou. Objednávkou kupující navrhuje uzavření kupní smlouvy. Před odesláním objednávky e-shop zobrazí zboží, celkovou cenu včetně dopravy a poplatků a umožní údaje zkontrolovat a opravit. Odesláním objednávky se kupující zavazuje zboží zaplatit. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím e-mailem. Smlouva se uzavírá v češtině. Znění smlouvy tvoří objednávka a její potvrzení; prodávající je uchovává po dobu stanovenou zákonem a na žádost je kupujícímu zašle. Pro objednávku je nutné pravdivě vyplnit údaje požadované formulářem, včetně funkčního e-mailu a doručovací adresy. Pokud se plnění stane nemožným (zboží bylo vyřazeno z nabídky dodavatele, je dlouhodobě nedostupné nebo byla zjevná chyba v ceně či dostupnosti), prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje, nabídne náhradní plnění a nedohodnou-li se, od smlouvy odstoupí a vrátí již zaplacené částky nejpozději do 14 dnů. U zboží „od dodavatele“ závisí dostupnost a termín dodání na dodavateli; kupujícího o nich informujeme e-mailem. Předobjednávky zatím nepřijímáme.

3. Ceny a platba

Ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH. K ceně zboží se připočítává cena dopravy podle článku 4. Celková cena je kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky. Platit lze platební kartou online (Visa, Mastercard) a přes Apple Pay, Google Pay a Link. Dobírku nenabízíme. Platby kartou zpracovává společnost Stripe Payments Europe, Ltd.; prodávající údaje o platební kartě nevidí ani neukládá. Při platbě kartou je cena splatná při odeslání objednávky. Objednávka, která není do 60 minut zaplacena, se automaticky ruší a zboží se vrací do prodeje. Faktura (daňový doklad) je po zaplacení ke stažení u objednávky a přes odkaz v potvrzovacím e-mailu.

4. Dodání zboží

Zboží odesíláme z Bratislavy na adresy v České republice: Kurýr GLS (249 Kč, obvykle 2–3 dny), Packeta (Zásilkovna) – výdejní místo (125 Kč, obvykle 2–3 dny), Packeta (Zásilkovna) – doručení na adresu (185 Kč, obvykle 2–3 dny) a Slovenská pošta – doporučená zásilka (249 Kč, obvykle 4–6 dní). Osobní odběr v prodejně e-shop nenabízí. Do jiných zemí e-shop zboží neodesílá. Při objednávce zboží nad 2 000 Kč je doprava Packetou (výdejní místo i doručení na adresu) zdarma; kurýr GLS a Slovenská pošta se platí vždy. Aktuální ceny jsou uvedeny na stránce Doprava a platba a v objednávce. Zboží skladem odesíláme obvykle do 3 pracovních dnů od zaplacení; doba doručení dopravcem se připočítává. Zboží od dodavatele odesíláme podle dostupnosti u dodavatele a informujeme o tom e-mailem. Nelze-li zboží dodat do 30 dnů, může kupující od smlouvy odstoupit. Zásilku doporučujeme zkontrolovat při převzetí. Je-li obal poškozen, sepište s dopravcem protokol o poškození a napište nám na obchod@drhorak.sk (předmět „Stížnost na dopravu“, s číslem objednávky a popisem). Tím nejsou dotčena vaše práva ze zákona. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího převzetím a zaplacením kupní ceny.

5. Osobní odběr

Osobní odběr objednávek z e-shopu v prodejně momentálně nenabízíme. Zboží doručujeme jen způsoby podle článku 4.

6. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Je-li zboží z jedné objednávky dodáváno po částech, běží lhůta od převzetí poslední části. Lhůta je zachována, pokud odstoupení odešlete nejpozději poslední den lhůty. Jak odstoupit: nejjednodušší je online formulář na stránce www.drhorak.cz/odstoupeni-od-smlouvy (odkaz „Odstoupení od smlouvy“ je v patičce každé stránky a v potvrzení objednávky); stačí číslo objednávky a e-mail. Můžete také poslat jednoznačné prohlášení e-mailem na obchod@drhorak.sk nebo dopisem na adresu Dr. HORÁK spol. s r.o., Medená 19, 811 02 Bratislava, případně použít vzorový formulář v článku 7. K odstoupení není potřeba uvádět důvod ani mít zákaznický účet. Využijete-li online formulář, bez zbytečného odkladu vám přijetí odstoupení potvrdíme e-mailem, včetně jeho obsahu a data a času jeho odeslání. Vrácení zboží: zboží nám odešlete nebo předejte v prodejně na adrese Medená 19, 811 02 Bratislava do 14 dnů od odstoupení. Zboží neposílejte na dobírku. Přímé náklady na vrácení zboží nese kupující. Za snížení hodnoty zboží odpovídáte jen tehdy, pokud jste s ním nakládali jinak, než je nutné k seznámení s jeho povahou a vlastnostmi; vraťte zboží proto nepoškozené, nejlépe v původním obalu. Vrácení peněz: vrátíme vám všechny přijaté platby včetně nákladů na dopravu k vám (ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy) nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení, stejným způsobem, jakým jste platili. Pokud jste neplatili kartou, vracíme peníze převodem na účet, který nám sdělíte. Prodávající může se vrácením počkat, dokud zboží neobdrží nebo dokud neprokážete jeho odeslání. Od smlouvy nelze odstoupit u: zvukových a obrazových nahrávek (CD, LP, DVD a podobných nosičů) dodaných v uzavřeném obalu, pokud jste obal po dodání porušili; zboží upraveného podle přání kupujícího nebo vyrobeného na jeho individuální objednávku; vstupenek a jiných služeb souvisejících s volným časem poskytovaných k určitému dni (článek 9); a v dalších případech, které stanoví zákon.

7. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Oznámení o odstoupení od smlouvy (vyplňte a odešlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy) Adresát: Dr. HORÁK spol. s r.o., Medená 19, 811 02 Bratislava, Slovenská republika, e-mail: obchod@drhorak.sk Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: …………………………… Číslo objednávky: …………………………… Datum objednání / datum převzetí zboží (nehodící se škrtněte): …………………………… Jméno a příjmení spotřebitele: …………………………… Adresa spotřebitele: …………………………… Číslo účtu pro vrácení peněz (jen pokud jste neplatili kartou): …………………………… Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář podáván v listinné podobě): …………………………… Datum: ……………………………

8. Práva z vadného plnění (reklamace)

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí odpovídá smlouvě, má vlastnosti, které se u takového zboží očekávají, a je bez vad. Práva z vad můžete uplatnit u vad, které se na zboží projeví do 24 měsíců od převzetí. Vada, která se projeví do 12 měsíců od převzetí, se považuje za existující už při převzetí. Při vadě máte právo na bezplatné odstranění vady opravou nebo dodáním nového zboží, podle vaší volby, pokud to není nemožné nebo nepřiměřeně nákladné. Nelze-li vadu odstranit včas nebo bez značných obtíží, projeví-li se vada opakovaně nebo jde o vadu podstatnou, máte právo na přiměřenou slevu z ceny nebo na odstoupení od smlouvy. Další práva a podmínky stanoví zákon. Uplatnění: napište na obchod@drhorak.sk, přijďte do prodejny Medená 19, 811 02 Bratislava (po–pá 12:00–18:00) nebo zboží zašlete na tuto adresu (ne na dobírku). Popište vadu a uveďte číslo objednávky nebo přiložte doklad o koupi; nákup lze prokázat i jinak. Nutné náklady spojené s uplatněním reklamace, včetně poštovného, vám uhradíme. O uplatnění reklamace vám vystavíme potvrzení (datum uplatnění, obsah reklamace a požadovaný způsob vyřízení) a o jejím vyřízení potvrzení s datem a způsobem vyřízení, včetně délky opravy nebo odůvodnění zamítnutí. Reklamaci vyřídíme včetně odstranění vady bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. Odpovědnost prodávajícího se nevztahuje na vady vzniklé po převzetí zboží, například na mechanické poškození nosiče při používání, přehrávání na nevhodném zařízení, skladování v nevhodných podmínkách (teplo, vlhkost, nečistoty) nebo běžné opotřebení.

9. Vstupenky na akce

Vstupenky na akce e-shop momentálně neprodává. U akcí s odkazem na jiného prodejce vstupenek platí podmínky tohoto prodejce.

10. Osobní údaje a cookies

Zpracování osobních údajů popisují Zásady ochrany osobních údajů na stránce /gdpr. Souhlas s cookies lze kdykoli změnit v Nastavení cookies v patičce webu.

11. Stížnosti, mimosoudní řešení sporů a dozor

S nespokojeností se nejprve obraťte na nás: obchod@drhorak.sk. Stížnosti vyřizujeme bez zbytečného odkladu. Pokud jste spotřebitel a nejste spokojeni s vyřízením reklamace nebo stížnosti, můžete podat návrh na mimosoudní řešení sporu. Příslušným subjektem je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Ústredný inšpektorát, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, e-mail adr@soi.sk, www.soi.sk. Návrh lze podat, pokud jsme na vaši žádost o nápravu odpověděli zamítavě nebo jsme neodpověděli do 30 dnů od jejího odeslání. Spotřebitelům z České republiky s přeshraničním sporem pomůže Evropské spotřebitelské centrum Česko (www.evropskyspotrebitel.cz). Dozor nad dodržováním předpisů na ochranu spotřebitele vykonává Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pro Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava, e-mail ba@soi.sk, www.soi.sk.

12. Závěrečná ustanovení

Smluvní vztah se řídí právem Slovenské republiky. Spotřebiteli s obvyklým bydlištěm v jiném státě tím nejsou odňata práva, která mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu státu jeho obvyklého bydliště (v České republice zejména občanský zákoník a zákon o ochraně spotřebitele). Pro objednávku platí znění podmínek účinné v den jejího odeslání. Zásadní informace pro spotřebitele (odstoupení od smlouvy, vzorový formulář, reklamace) obdržíte i v potvrzení objednávky. Podmínky jsou účinné od 11. 11. 2026.